Condiciones de desistimiento, cancelación y reembolso

01Breve resumen

• 14 dias Puedes retirarte sin dar ningún motivo.
• Sin abrir los paquetes se pueden devolver; La arena para gatos abierta no se puede devolver por motivos de higiene.
• Todos los costes de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente nos pertenecen.
• Su dinero nos será devuelto a más tardar después de que nos llegue su notificación. 14 dias se devuelve dentro.

02Cancelación antes del envío

Si tu pedido no ha sido enviado, puedes cancelarlo desde Mi Cuenta › Mis Pedidos o escribiendo a info@catlitterhk.com. El coste del pedido cancelado será reembolsado el mismo día.

03¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?

1. Notifíqueme dentro de los 14 días posteriores a la entrega a través de Mi cuenta › Mis pedidos › “Solicitud de devolución” o por correo electrónico a info@catlitterhk.com. También puede utilizar el siguiente formulario.
2. Entrega el producto en la sucursal de Yurtiçi Cargo dentro de los 10 días siguientes a la notificación con el código de devolución que te enviaremos. No paga tarifas de envío por las devoluciones enviadas a través de este transportista.
3. Una vez que el paquete llegue a nosotros y sea verificado, su pago será reembolsado al método de pago que utilizó dentro de los 14 días posteriores a la fecha de notificación.

04Condiciones de devolución

Paquetes a devolver dentro del ámbito del derecho de desistimiento sin empaquetar, sin usar y debe estar en condiciones de reventa. De conformidad con el artículo 15/1-ç del Reglamento de Contratos a Distancia; El derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre productos cuyo embalaje protector haya sido abierto tras la entrega y cuya devolución no sea adecuada para la salud y la higiene.

Para compras corporativas (la factura se emite a nombre de la empresa), se debe emitir una factura de devolución para las devoluciones.

05Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Si el paquete llega dañado, haz un reporte al oficial de carga antes de recibirlo y envíanoslo con la foto. En caso de defectos descubiertos después de la entrega, incluso si usted ha abierto el producto, sus derechos opcionales previstos en la Ley nº 6502 (desistimiento del contrato, reducción de precio, sustitución por un equivalente sin defectos) están reservados; Todos los gastos son nuestra responsabilidad.

06Reembolso de pago

Para pagos realizados con tarjeta, el reembolso se realiza en tu tarjeta de una sola vez; El tiempo que tarda el importe en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco. Para compras a plazos, el banco podrá reflejar el reembolso a plazos. Para pagos mediante transferencia bancaria/EFT, el reembolso se realizará al IBAN registrado a su nombre, que usted notificará.

Cuando se devuelven algunos de los productos comprados dentro del alcance de la campaña o cupón, si el monto restante no cumple con la condición de la campaña, el monto del reembolso se calcula deduciendo el descuento de la campaña.

07Formulario de retiro

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede completar el siguiente formulario y enviarlo a info@catlitterhk.com. No es obligatorio utilizar el formulario; Cualquier notificación por escrito que indique claramente su intención de retirarse es suficiente.