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Curiosidad lo que hiciste
Las 30 preguntas más frecuentes sobre el producto, uso, pedido, envío y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Producto y uso
¿Qué es la arena para gatos con huesos de aceituna?
Es arena para gatos a base de hierbas que se produce secando, triturando y tamizando los huesos de aceituna que quedan de la producción de aceite de oliva. En productos con carbón activado, el control de olores se refuerza carbonizando una parte del núcleo. No crea una nueva demanda de materias primas; evalúa un subproducto que ya ha surgido.
¿Realmente controla el olor?
El carbón activado atrapa las moléculas de fragancia en su superficie porosa; Esto se llama adsorción. No cubre el olor como el perfume, sino que toma la molécula del medio ambiente. Pero seamos honestos: ninguna cantidad de arena anulará el olor. Ningún producto será suficiente en un recipiente sin palear dos veces al día.
¿Se aglomera?
Sí. Al entrar en contacto con el líquido se forma un grumo y se retira entero con una pala. Es importante que el grumo no se disperse: también se echa arena limpia al grumo dispersado, aumentando el consumo.
¿Está realmente libre de polvo?
El término "libre de polvo" se utiliza para significar que la arena no crea nubes de polvo visibles en el uso normal; Ningún material a granel está 100% libre de partículas a escala de laboratorio. Gracias a su estructura de grano duro y tamizado, produce mucho menos polvo que las arenas arcillosas finas. La verdadera prueba la haces cuando abres el paquete y lo viertes en el recipiente.
¿Es mejor que la bentonita?
No en todos los títulos. La bentonita se aglutina más rápido y con más fuerza, su precio por litro es más bajo. Los huesos de aceituna, por el contrario, son más ligeros, menos polvorientos, no contienen perfume y son biodegradables. Cuál es el correcto depende de tu prioridad.
¿Cuánto dura un paquete?
Varía según la cantidad de gatos, la cantidad de contenedores y los hábitos de limpieza. La unidad de comparación correcta es el día, no el precio del litro: anota la fecha en la que abriste el paquete y la fecha en que lo terminó, divide el precio del paquete por el número de días.
Uso y almacenamiento
¿Cuánta arena debo poner en el recipiente?
La profundidad de 5 a 7 cm es adecuada para la mayoría de los gatos. Menos arena hace que el líquido se hunda hasta el fondo y huela allí; No son ahorros, son desperdicios.
¿Cómo cambio desde mi sandbox actual?
Distribuya la transición durante 5 a 7 días: aumente ligeramente la cantidad de arena nueva cada día. Un cambio brusco puede provocar que el gato rechace el cuenco.
¿Pueden usarlo los gatitos?
Dado que los gatitos pueden llevarse arena a la boca durante los primeros meses, se recomienda arena que no se aglomere. Se puede detener después de que desaparezca el comportamiento de masticar, generalmente entre los 4 y 6 meses de edad.
¿Es perjudicial para los gatos?
No contiene aditivos químicos, perfumes ni colorantes; No se espera que cause daños en el uso normal. Sin embargo, como ocurre con cualquier arena, no es apta para tragar grandes cantidades. Si su gato come arena con regularidad, este es un tema aparte y requiere una evaluación veterinaria.
¿Puedo verterlo en el inodoro?
Aunque es una arena vegetal, no se recomienda su instalación y depuración. El método correcto es tirarlo a la basura doméstica en una bolsa sellada.
¿Cómo debo guardarlo?
En lugar seco, fresco y alejado de la luz solar directa, con el paquete cerrado. La humedad es el primer factor que reduce la absorbencia; Los baños y balcones cerrados no son adecuados.
Orden y pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y giro postal/EFT. Los pagos con tarjeta se confirman en la pantalla de tu banco con 3D Secure; La información de su tarjeta no se almacena en nuestro sitio. No hay opción de pago en puerta.
¿Cómo se aplica el descuento por transferencia de dinero/EFT?
Cuando selecciona Transferencia de dinero/EFT en el paso de pago, se le descontará del total de la cesta. 5% de descuento se deduce automáticamente. Después de confirmar el pedido, envía el importe y escribe tu número de pedido en la descripción; si lo deseas notificación de remesa hazlo. Los pedidos se cancelarán si los pagos no se reciben dentro de los 3 días hábiles.
¿Puedo pagar a plazos?
Para tarjetas bancarias contratadas, las opciones de 3 y 6 cuotas se muestran con sus montos durante el paso de pago.
¿Puedo realizar pedidos sin ser miembro?
Sí. Si no marca la casilla "Regístrese con esta información" durante el paso de pago, continuará como invitado. También puedes crear una cuenta con una única contraseña después de realizar el pedido.
¿Dónde escribo mi cupón de descuento?
Escríbelo en el campo "Agregar cupón de descuento" en el carrito o página de pago y presiona "Aplicar". El descuento del cupón aparece como una línea separada en el cuadro de resumen.
¿Cómo obtengo mi factura?
Su factura en archivo electrónico se enviará a su correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Para facturas corporativas, simplemente seleccione "Corporativo" en el paso de pago y escriba el nombre de la empresa, la oficina fiscal y el número fiscal.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
750₺ y más El envío es gratuito en pedidos. Para los pedidos a continuación, el costo de envío está claramente escrito en el paso de pago.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 de lunes a viernes se entregarán a Yurtiçi Kargo el mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el primer día hábil.
¿Cuántos días tarda la entrega?
1-3 días hábiles para la mayoría de las provincias después del envío. El número de seguimiento se envía por SMS y correo electrónico; seguimiento de pedidos También puedes consultar desde la página.
¿Qué debo hacer si llega un paquete dañado?
Si el paquete está aplastado, mojado o roto, presente un informe de evaluación de daños al mensajero antes de recibirlo y envíenos su foto. Reemplazamos el producto por uno nuevo.
¿Hacen envíos al extranjero?
El envío para pedidos minoristas es solo para Türkiye. Hacemos ventas al por mayor para Grecia y Europa; contacto Contáctanos en la página.
Derecho de devolución y desistimiento
¿Cuánto dura el plazo de devolución?
Desde la fecha de entrega 14 dias Podrá ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo. detalles condiciones de desistimiento, cancelación y devolución en la página.
¿Puedo devolver un paquete abierto?
Dado que la arena para gatos es un producto de higiene, sin empaquetar Para los paquetes, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse conforme al Reglamento de Contratos a Distancia. Puede devolver paquetes sin abrir y sin usar. Esta excepción no se aplica a productos defectuosos.
¿Cuándo recuperaré mi dinero?
A más tardar después de que nos llegue su notificación de desistimiento. 14 dias Le reembolsaremos utilizando el mismo método que pagó. El tiempo que tardan en reflejarse en tu cuenta los reembolsos realizados a la tarjeta depende de tu banco.
¿Quién paga la tarifa de envío de devolución?
Para devoluciones dentro del ámbito del derecho de desistimiento, si las envías con la carga contratada que hemos determinado para ti, los gastos de envío de devolución corren por nuestra cuenta. Todos los costes por productos defectuosos o enviados incorrectamente nos pertenecen.
Membresía y cuenta
Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la ventana de inicio de sesión y escriba su dirección de correo electrónico; Se le enviará un enlace para configurar una nueva contraseña.
¿Cómo elimino mi membresía?
Puedes solicitarlo desde el enlace "Cerrar mi cuenta" en la página Mi Cuenta › Contraseña y seguridad o escribiendo a info@catlitterhk.com. Tus datos serán eliminados, salvo registros de facturas que tengan obligación legal de conservación.
¿Cómo me doy de baja de la lista de correo electrónico?
Puede darse de baja a través del enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico o con un solo clic en Mi cuenta › Mis preferencias de comunicación. Esto no afecta a las notificaciones de pedidos.
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